Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 octobre 2025

Types de produits & délais de traitement

Chez INAYALA BOUTIQUE, deux types de produits sont proposés :

1. Produits en stock
Ce sont des bijoux déjà prêts, disponibles immédiatement.
- Préparation de la commande : sous 24 à 48h ouvrées
- Expédition : dès que la commande est préparée
Livraison rapide possible sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)

2. Produits faits à la demande ou personnalisés
Certains modèles sont confectionnés spécialement à la commande (gravure, création personnalisée, taille spécifique, etc.).
- Temps de fabrication artisanal : 2 à 5 jours ouvrés
- Préparation de l’envoi : sous 24h après fabrication
Délai total avant expédition : jusqu’à 7 jours ouvrés.

Mode d’expédition

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, au choix :
- En Point Relais
- En Locker (consigne automatique)

Le client sélectionne son point de retrait lors de la commande. Un numéro de suivi est transmis dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison via Mondial Relay sont de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la remise au transporteur (hors dimanches et jours fériés). Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont forfaitaires et clairement indiqués au moment de la commande. Ils varient en fonction du poids du colis, du mode de retrait choisi (relais ou locker) et de la destination. La livraison est offerte au-delà d’un certain montant d’achat lorsque cela est indiqué sur le site.

Vérification des coordonnées

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’adresse incomplète, erronée ou de coordonnées incorrectes, INAYALA BOUTIQUE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison.

Dans le cas d’un retour de colis dû à une erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retards et litiges liés à la livraison

En cas de retard inhabituel, perte ou non-réception d’un colis, le client doit en informer INAYALA BOUTIQUE dans les plus brefs délais à l’adresse : contact@inayalaboutique.com.

Une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur Mondial Relay. L’équipe INAYALA BOUTIQUE accompagne le client dans ses démarches, dans la limite de ses responsabilités.

Aucune indemnisation ne pourra être demandée pour des retards indépendants de la volonté de la société (transporteur, grèves, conditions météorologiques, etc.).